konseptal

Sıkça Sorulan Sorular









 


Faturamı kaybettim veya bulamıyorum, iademi nasıl gerçekleştirebilirim?

konseptal.com müşteri hizmetlerinden faturanızı talep edebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

konseptal.com'da siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemiş ise talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres değişikliğini sadece kargo firması yapabilir. Müşteri hizmetlerimize yoldaki kargo ile ilgili talebinizi iletmelisiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler, detay sayfasında belirtilen tarih aralığında teslim edilir.

Üründe ‘’Hızlı Gönderi’’ yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir.

Sipariş süreçlerinde sms ve mail ile bilgi verilecektir.

Kargoya verildikten sonra sipariş süreçlerini sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

Alışverişlerinizde kredi kartı puanlarınızı kullanabilirsiniz.

Ürün konseptal.com kolisinde veya poşetinde gelmedi, güvenebilir miyim?

Siparişinizi daha hızlı ulaştırmak için bazı ürünleri konseptal.com  iş ortaklarının depolarından gönderebiliyoruz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeceği yoktur.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

 27 Eylül 2016 tarih itibariyle resmi gazetede yayınlanan kararname ile bazı ürünlere taksit yasağı getirilmiştir. Yasaklı olan ürünler dışındaki ürünlere taksit yapılmaktadır. Ayrıca ticari olarak verilen kredi kartlarına da taksit imkanı bulunmaktadır.

Kredi kartı ile konseptal.com'da alışveriş yapmam güvenli mi? 

konseptal.com'da en yüksek güvenlik sistemleri kullanılmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

konseptal.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

konseptal.com'da kredi kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır.

Havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?

Ödemelerinizi banka hesaplarımız üzerinden yapabilirsiniz.